TiLite ZRA Kundeninterview

2015-04-10 15:29

Desiree Miller, Spielerin der BG Baskets Hamburg, sitzt durch eine Behinderung seit Geburt im Rollstuhl. Sie ist besonders sportlich aktiv und benutzt schon immer einen Aktivrollstuhl, um ihren Alltag selbstständig zu bewältigen. Vor kurzem hat sie von uns einen TiLite ZRA bekommen. Nun ist sie bei uns im Interview zu ihren Erfahrungen mit STOLLE aktiv und ihrem neuen Rollstuhl:

 

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem neuen Aktivrollstuhl?

Ich bin sehr zufrieden. Der Rollstuhl ist perfekt vermessen, hat meine Wunschfarben und wurde sehr schnell geliefert. Ich hätte mir wirklich nichts Besseres vorstellen können.

Auf welche Details legen Sie besonderen Wert beim Aktivrollstuhl?

Da er mich jeden Tag im Alltag begleitet sollte er besonders komfortabel und stabil sein. Ich möchte damit viel unternehmen können und das auch genießen. Außerdem muss er unbedingt schick aussehen, denn ein paar Highlights wie meine blauen Gabeln machen einfach noch mehr her und zeigen, dass der Stuhl mehr als nur ein Hilfsmittel ist. Da ich durch den Sport viel reise und auch regelmäßig den Stuhl eigenständig ins Auto einladen muss, achte ich zudem immer auf die Leichtigkeit und möglichst geringe Gesamtgröße des Stuhls.

Wonach haben Sie dieses Modell ausgesucht?

Ich hatte vor einigen Jahren bereits einen TiLite Aktivrollstuhl, der ganze neun Jahre gehalten hat. Das ist bei dem Verschleiß der alltäglichen Nutzung sehr selten. Nach dieser positiven Erfahrung wollte ich unbedingt beim gleichen Hersteller bleiben. Das ZRA Modell hat mir dabei vom Design sowie durch den festverschweißten offenen Rahmen am besten gefallen. Zusätzlich ist dieser Stuhl sehr leicht und ist mit einer abklappbaren Rückenlehne ein besonders guter Begleiter für meine vielen Reisen.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Ablauf der Beantragung durch STOLLE aktiv?

Ich hatte noch nie einen Rollstuhl in Deutschland beantragt und habe die große Hilfsbereitschaft und den Rund-um-Service vom STOLLE aktiv Fachberater Christoph Schneider sehr genossen. Ich musste mich um nichts kümmern, auch die Abwicklung mit der Krankenkasse wurde mir komplett abgenommen. Herr Schneider war immer sehr nett und konnte mich durch seine gute Fachkompetenz super beraten. Ich war überrascht wie schnell er meine Detailfragen immer beantworten konnte. Der gesamte Ablauf war sehr einfach und hat mir viel Spaß gemacht.

Ist Ihnen noch etwas aufgefallen?

Ja, ich war beeindruckt von der großen Auswahl an Teststühlen vor Ort. Das habe ich so noch nirgendwo gesehen und war echt klasse. So konnte ich beim vermessen verschiedene Sitzpositionen etc. ausprobieren, mir auch in der Wahl des genauen Modells nochmal einen guten Überblick verschaffen und diverse Farboptionen ansehen.

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